NYHETER: Vanguards minikurs i systemtänkande(lean service), minikursen hittar du här!.
Systemtänkande
Systemtänkande representerar ett är diametralt motsatt sätt att tänka på vid utformning och ledning av organisationer jämfört med normen för idag - det är ett nytt och bättre sätt att organisera arbetet. Toyota förstod nyttan med att utforma arbetsplatsen med grund i principerna för systemtänkande, det är också detta som gör dem till den mest lönsamma biltillverkaren i världen. Toyotas amerikanska konkurrenter applicerade däremot traditionellt "Command and Control" tänkande, och har nu under många år fört en hård kamp mot stigande kostnader i den globala konkurrensen.
En förståelse av skillnaden mellan dessa två rakt motsatta tankesätt är nyckeln till att förstå vilka förändringar som ditt företag måste gå igenom för att bli en systemiskt tänkande "Lean" organisation. Skillnaden illustreras i följande formulär.
En övergång från traditionellt tänkande till systemtänkande kräver en stor förändring i det sättet du tänker på när det gäller utformning och drift av din organisation. Här har vi tagit upp några av de grundläggande antaganden du som chef i en tjänsteorganisation utgår ifrån då du fattar beslut. Om övergången till systemtänkande skall lyckas, är det absolut nödvändigt att ledningen för företaget är beredd att utmana nuvarande tankemönstrena. En förändring av ledningens syn på den egna organisationen har den största möjliga inverkan på företagets resultat, eftersom det finns ett systemiskt samband mellan:
Systemtänkande representerar ett är diametralt motsatt sätt att tänka på vid utformning och ledning av organisationer jämfört med normen för idag - det är ett nytt och bättre sätt att organisera arbetet. Toyota förstod nyttan med att utforma arbetsplatsen med grund i principerna för systemtänkande, det är också detta som gör dem till den mest lönsamma biltillverkaren i världen. Toyotas amerikanska konkurrenter applicerade däremot traditionellt "Command and Control" tänkande, och har nu under många år fört en hård kamp mot stigande kostnader i den globala konkurrensen.
En förståelse av skillnaden mellan dessa två rakt motsatta tankesätt är nyckeln till att förstå vilka förändringar som ditt företag måste gå igenom för att bli en systemiskt tänkande "Lean" organisation. Skillnaden illustreras i följande formulär.
En övergång från traditionellt tänkande till systemtänkande kräver en stor förändring i det sättet du tänker på när det gäller utformning och drift av din organisation. Här har vi tagit upp några av de grundläggande antaganden du som chef i en tjänsteorganisation utgår ifrån då du fattar beslut. Om övergången till systemtänkande skall lyckas, är det absolut nödvändigt att ledningen för företaget är beredd att utmana nuvarande tankemönstrena. En förändring av ledningens syn på den egna organisationen har den största möjliga inverkan på företagets resultat, eftersom det finns ett systemiskt samband mellan:
Ledningens sätt att tänka har en direkt
inverkan på hur systemet organisationen är utformat. Systemets utformning har en direkt relation till
företagets resultat. Det är precis som W. Edwards Deming sade att 95% av
variationen i en organisations resultat orsakas av systemet. Chefer
spenderar vanligtvis upp till 95% av sin tid på att leda sina anställda och
inte systemet.
Om du vill förbättra resultatet, är det således en förutsättning att ledningens tankemönster förändras till att tänka systemiskt. Då blir det tydligt vilka ändringar som ska göras i systemet, och följden är alltid betydande förbättringar i resultatet, bättre service till kunderna och lägre kostnader samtidigt som de anställdas arbetsmoral ökar.
Om du vill förbättra resultatet, är det således en förutsättning att ledningens tankemönster förändras till att tänka systemiskt. Då blir det tydligt vilka ändringar som ska göras i systemet, och följden är alltid betydande förbättringar i resultatet, bättre service till kunderna och lägre kostnader samtidigt som de anställdas arbetsmoral ökar.