Välkommen till en inspirerande förmiddag med John Seddon, författare till boken “Freedom from Command and Control; Rethinking Management for Lean Service.” I boken tillämpar John Seddon Toyotas produktionssystem (TPS) på serviceorganisationer och visar hur Toyota-systemets principer måste omformuleras innan de kan användas i serviceorganisationer.

“Den gamla principen att “ge order och kontrollera” fungerar inte längre. Det finns ett bättre sätt att utforma och leda arbetet – ett bättre sätt att få arbetet att fungera väl”, säger den brittiske management-gurun.

Han förklarar hur ett toppstyrt beslutsfattande har skapat höga kostnader och service av dålig kvalitet och förpassat chefer långt ifrån sina kunder och sin egen verksamhet. Boken bryter ny mark och Seddon visar på hur ett systemtänkande leder till förbättrad service, större vinster, lägre kostnader, högre engagemang och ökad motivation.

Tid & plats i Stockholm: Onsdag, 30 mars, 2011 – 08:30 – 11:30 på IHM, Warfvinges väg 39, Kungsholmen, pris 495kr.
Anmäl dig till Stockholmsseminariumet här!

Tid & plats i Göteborg: Torsdag, 31 mars, 2011 – 08:30 – 11:30, Fabriksgatan 21-25 i Gårda, pris 495kr.
Anmäl dig till Göteborgsseminariumet här!