Hem / FOU-rapport om hemtjänsten i Sundsvall

FOU-rapport om hemtjänsten i Sundsvall

I FOU-rapporten “Hemtjänst – vad är viktigt för kunden?” beskrivs Sundsvalls kommuns erfarenheter av att använda Vanguardmetoden. Vad såg Skönsmons hemtjänst när de gick igenom Check? I rapporten redovisas fakta om hemtjänstens arbete och en utförlig genomgång av hur de gjorde analysen samt vad de lärde sig.

“Hemtjänstgruppen i Skönsmon har systematiskt och metodiskt tagit fram det grundläggande syftet med hemtjänsten, ringat in kundernas kvalitetskrav och identifierat vad som hindrar dem från att leverera excellent hemtjänst. I nuläget finns ingenting som tyder på att efterfrågad service till kunderna inte går att förena med låga kostnader och bra arbetsmiljö.” Skriver inledningsvis socialdirektör Peter Löhtman, hemtjänstchef Karin Holmin samt processledare Helene Ersson.

Erfarenheterna av att ha experimenterat med ett nytt arbetssätt i Plan kommer i en egen rapport framöver.

Ladda ner FOU-rapporten “Hemtjänst – vad är viktigt för kunden” som pdf.

 

Vanguard Sverige
Telefon +46760002069
Email: info@vanguard-consult.se
© Vanguard Consulting Ltd.