Konferensen är till för dig som redan har ett stort intresse av systemtänkande för serviceändamål, eller för dig som bara är nyfiken på att veta mer. Den är till för dig som redan försökt dig på system tänkande och vill träffa likasinnade, som du kan dela erfarenheter med, eller du, som kämpat med LEAN och vill få en djupare insikt i varför det inte alltid fungerar i service och administration som utlovat.

Oavsett din bakgrund, kommer du att få en unik inblick i hur systemtänkande är en skarp kontrast till det traditionella ledarskapet, och du kommer att få förslag på anmärkningsvärda förbättringsmöjligheter, som uppstår som en konsekvens av att designa och leda organisationen som ett system.

Plats: Köpenhamn
Datum: Torsdag den 29 september
Tid: 9:00 – 17:00
Pris: 4400 DKK per person (Före 8. august: 3825 DKK) + moms
20% rabatt vid 4-9 deltagere, 25% rabatt vid fler än 9 deltagare

John Seddon, Ledningsfilosof, arbetspsykolog, visiting professor vid Lean Enterprise Research Centre, Cardiff University och VD för Vanguard UK.

John Seddon är ledande inom systemisk ledning. Han är en inspirerande talare, och kan tillgodoräknas för att ha utvecklat en metod för service och administration, som bygger på samma tankar som Toyotas Produktionssystem. John kommer att presentera ett nytt perspektiv på ledarskap som visat sig leda till anmärkningsvärda förbättringar i kundservice, omsättning, omkostnader och de anställdas tillfredsställelse.

Maria Crockart, Head of Commercial Underwriting, Aviva General Insurance

Aviva är ett av de ledande liv- och pensionsförsäkringsbolaget i Europa, och det största försäkringsbolaget i Storbritannien. Maria har arbetat för Aviva i 24 år och är nu chef för Aviva försäkring. Det omfattar det direkta ansvaret för 430 anställda i Storbritannien och en outsourcad verksamhet i Indien. Maria kommer att ge dig en unik inblick i varför en av de mest framstående brittiska finansiella serviceorganisationerna har uppnått remarkabla resultat genom användning av systemtänkande

Phil Badley, Business Service Director, Stockport Council

Stockports kommun är en av de största kommunerna i ”Greater Machester” regionen med ca 10 000 anställda och mer än 280 000 invånare. Phil har varit anställd i kommunen i 10 år, och är nu ansvarig för kommunens interna IT-supportavdelning, HR-avdelning, Medborgarservice och organisationsutveckling. Phil kommer att dela med sig av sina erfarenheter efter tre år av stenhårt fokus på utveckling med hjälp av system tänkande.

Direktör för Vanguard Danmark, Kristian Astrup Nielsen och Partner Jonas Beck, kommer dessutom att ta dig genom en serie relevanta case, där du kommer att få en praktisk inblick i hur ett antal kunder uppnått fantastiska resultat efter att implementerat systemtänkande i deras tjänster. Slutligen ska det nämnas att effektivitet.dk, kommer att presentera det mycket lärorika spelet ”The Buckinghamshire Housing Game”.

Anmäl dig nu för att vara säker på att få en plats – det kommer att bli bråk om biljetterna!
[contact-form]

Grundläggande systemtänkande

I “En Introduktion till systemtänkande” tar en Vanguard expert sig an din organisation genom en mini-Check övning. Fokus ligger på att förstå och synliggöra efterfrågan och flöde, för att fastställa hur mycket värdeskapande-efterfrågan och icke-värdeskapande efterfrågan som finns i systemet samt hur mycket slöseri som finns i flödet. Efterfrågan avslöjar vad som är viktigt för kunderna, och organisationens syfte kommer att formuleras om utifrån kundens villkor. Dessutom avslöjas det som cheferna/ledarna fäster sin vikt vid i det nuvarande systemet, och hur deras tänkande påverkar organisationens resultat.

Snabbfakta

Efter introduktionsdagen kommer du att ha en klar och tydlig bild av hur Systemtänkande ser ut vid praktisk användning i en serviceorganisation.
 

Målgrupp: Introduktionsdagen vänder sig till alla som har ett intresse av att förbättra sin tjänsteorganisation och är intresserade av att lära sig mer om systemtänkande.

Det krävs inga förkunskaper i Systemtänkande eller Lean för att delta.

Vill du får mer information, använd formuläret nedan så återkommer vi!
[contact-form]

Tryck här för att ladda ner vår broschyr!

Snabbfakta

Efter introduktionsdagen kommer du att ha en klar och tydlig bild av hur Systemtänkande ser ut vid praktisk användning i en serviceorganisation.
 

Målgrupp: Introduktionsdagen vänder sig till alla som har ett intresse av att förbättra sin tjänsteorganisation och är intresserade av att lära sig mer om systemtänkande.

Det krävs inga förkunskaper i Systemtänkande eller Lean för att delta.

Vill du får mer information, använd formuläret nedan så återkommer vi!
[contact-form]