Läromaterial

Det finns en första gång för allting!

Intresset för systemtänkande inom service och administration har under det senaste året ökat i Danmark, såväl som i Skandinavien som helhet. Därför tycker vi nu att det ligger helt rätt i tiden att hålla en konferens med specifikt fokus på systemtänkande i service- och administrationsorganisationer. Detta är således den första konferensen av sitt slag i [...]

Grundläggande Systemtänkande – 3 dagar

Grundläggande systemtänkande
“En Introduktion till systemtänkande” är en 3-dagars workshop. Kursen kommer att hållas på plats hos er, och det ger dig en möjlighet att få inblick i vad systemtänkande innebär och hur Vanguards metod kan hjälpa er att förbättra service, minska kostnaderna, öka dina intäkter samtidigt som arbetsglädjen/moralen hos de anställda förbättras.
I “En Introduktion till [...]

En introduktion till systemtänkande – 1 dag

På denna introduktionsdag till Systemtänkande introducerar Vanguards experter en rad kontraintuitiva sanningar för deltagarna. Taiichi Ohno’s innovation – Toyota Production System – visade vilket enormt inflytande ett radikalt och annorlunda tankesätt kring utformning och ledning av arbetet kan få på organisationens operationella resultat. Istället för att leda organisationen enligt traditionella principer började Ohno att leda [...]

John Seddon den motvillige management gurun talar i Sverige

John Seddon har lämnat tydliga spår inom serviceorganisationer. De som valt att använda hans idéer om ledning och styrning har uppnått fantastiska resultat: dramatiska förbättringar av de tjänster som levereras, radikala minskningar i organisationernas omkostnader samt en fullständig omvandling av de anställdas moral. Medan priset är fantastiskt, är vägen dit inte lätt, det kräver en [...]

Seminarium med John Seddon i Stockholm och Göteborg

Välkommen till en inspirerande förmiddag med John Seddon, författare till boken “Freedom from Command and Control; Rethinking Management for Lean Service.” I boken tillämpar John Seddon Toyotas produktionssystem (TPS) på serviceorganisationer och visar hur Toyota-systemets principer måste omformuleras innan de kan användas i serviceorganisationer.
“Den gamla principen att “ge order och kontrollera” fungerar inte längre. Det [...]

Steg 4: Tänk i Flöden

Steg 4 Tänk i flöden
Låt oss summera lärdomarna från de tre första stegen. Det största problemet i 20-hundratalets organisationer går att hitta i deras utformning och de sätt som de styrs på. Om vi önskar att uppnå ett kvantsprång inom området för resultatförbättring, behöver vi vara förberedda på att ändra det sätt som vi tänker [...]

Steg 3: Tänk kapabilitet

För att summera de två första stegen: Den största sjukdomen hos nittonhundratalets organisationer är deras utformning, styrning och ledning. Om vi vill uppnå ett genombrott i det resultat som presteras, måste vi vara beredda att ändra det sätt vi tänker på. I steg 1 exponerade jag de problem som finns förknippade med att utforma, styra [...]

Steg 2: Tänk utifrån och in

För att summera steg 1 (Steg 1: Var beredd på att ändra det sätt du tänker på): är våra organisationer utformade, styrs och ledda som hierarkier var fokus är uppifrån och ner. Det är just detta – utformningen, ledning och styrningen av arbetet – som förhindrar en förbättring. Att tänka utifrån och in istället för [...]

Steg 1: Var beredd på att ändra det sätt du tänker på

De flesta chefer tar emot denna utmaning som en förolämpning. Det är detsamma som att säga: Det är något fel med ditt sätt att tänka. Låt mig övertala dig att stanna kvar och fortsätta läsa genom att berätta för dig om ditt problem – förutsatt att du behöver ändra ditt sätt att tänka – är [...]

Kort introduktion till systemtänkande

Enklast är att börja skaffa sig en förståelse för systemtänkande, grunden i allt det vi gör på Vanguard. Vi har satt samman en introduktion som finns att ladda ner som PDF, med de grundläggande inom systemtänkande.
Ladda ner Introduktionen till Systemtänkande.

Sök