Kunskapsbank

En ny typ av ledarskap

Torsdag den 29: e September hölls Vanguard Danmark i samarbete med effektivitet.dk konferensen “Systems Thinking” på Tivoli Hotel i Köpenhamn. Konferensen var välbesökt med drygt 100 deltagare, och det var en mycket intressant dag med många mycket praktiska exempel på hur systemtänkande serviceorganisationen tänker och arbetar.
En mycket entusiastisk John Seddon var [...]

Ledarskap i arbetet

Låt mig välkomna dig tillbaka från sommarsemestern med en provokation: Chefer spenderar inte tillräckligt tid på arbetet, och när de arbetar vet de inte hur de ska uppföra sig.
Häromdagen befann jag mig i den olyckliga situationen att jag behövde ringa min mobiltelefonsoperatör och be om hjälp med ett tekniskt problem. Efter att ha väntat och [...]

Det finns en första gång för allting!

Intresset för systemtänkande inom service och administration har under det senaste året ökat i Danmark, såväl som i Skandinavien som helhet. Därför tycker vi nu att det ligger helt rätt i tiden att hålla en konferens med specifikt fokus på systemtänkande i service- och administrationsorganisationer. Detta är således den första konferensen av sitt slag i [...]

Är det okej att gråta över spillt ris?

Igår kväll hade jag gått in mig i köket för att laga en läcker måltid för familjen. Vanligtvis när det händer är det paprikagryta som står på menyn, själva lagandet av grytan gick helt enligt plan. Problemet uppstod när jag skulle hälla över riset till grytan.
Låt mig kort beskriva omständigheterna i köket just nu. Grytan [...]

Grundläggande Systemtänkande – 3 dagar

Grundläggande systemtänkande
“En Introduktion till systemtänkande” är en 3-dagars workshop. Kursen kommer att hållas på plats hos er, och det ger dig en möjlighet att få inblick i vad systemtänkande innebär och hur Vanguards metod kan hjälpa er att förbättra service, minska kostnaderna, öka dina intäkter samtidigt som arbetsglädjen/moralen hos de anställda förbättras.
I “En Introduktion till [...]

En introduktion till systemtänkande – 1 dag

På denna introduktionsdag till Systemtänkande introducerar Vanguards experter en rad kontraintuitiva sanningar för deltagarna. Taiichi Ohno’s innovation – Toyota Production System – visade vilket enormt inflytande ett radikalt och annorlunda tankesätt kring utformning och ledning av arbetet kan få på organisationens operationella resultat. Istället för att leda organisationen enligt traditionella principer började Ohno att leda [...]

Nyaste grenen på lean trädet

Lean har funnits som management koncept i ett antal år. När koncept som lean når ut till den breda massan, kommer det en tidpunkt, då man förväntar sig att all hype kring konceptet manifesterar sig i en myriad av framgångshistorier. Om detta inte händer kommer istället tiden för självrannsakelse.
Denna självrannsakan har under den senaste tiden [...]

John Seddon den motvillige management gurun talar i Sverige

John Seddon har lämnat tydliga spår inom serviceorganisationer. De som valt att använda hans idéer om ledning och styrning har uppnått fantastiska resultat: dramatiska förbättringar av de tjänster som levereras, radikala minskningar i organisationernas omkostnader samt en fullständig omvandling av de anställdas moral. Medan priset är fantastiskt, är vägen dit inte lätt, det kräver en [...]

Seminarium med John Seddon i Stockholm och Göteborg

Välkommen till en inspirerande förmiddag med John Seddon, författare till boken “Freedom from Command and Control; Rethinking Management for Lean Service.” I boken tillämpar John Seddon Toyotas produktionssystem (TPS) på serviceorganisationer och visar hur Toyota-systemets principer måste omformuleras innan de kan användas i serviceorganisationer.
“Den gamla principen att “ge order och kontrollera” fungerar inte längre. Det [...]

Steg 4: Tänk i Flöden

Steg 4 Tänk i flöden
Låt oss summera lärdomarna från de tre första stegen. Det största problemet i 20-hundratalets organisationer går att hitta i deras utformning och de sätt som de styrs på. Om vi önskar att uppnå ett kvantsprång inom området för resultatförbättring, behöver vi vara förberedda på att ändra det sätt som vi tänker [...]

Sök