Jennika Anderberg på Bromölla kommun och John Seddon för Vanguard Consulting

Två halvdagar, två välfyllda salar, en föreläsning tagen direkt ur verkliga händelser var receptet på den succé som åstadkoms då Vanguards grundare John Seddon var i Sverige för att berätta om innehållet i den av Studentlitteratur nyligen översatta bok. Genom ett samarbete mellan Studentlitteratur, IHM Business School, Bromölla kommun och Vanguard hölls ett inspirerande boksläpp av den till svenska översatta bestsellern ”Bort från styrning och kontroll”.

Under två förmiddagar berättade den engelska managementgurun John Seddon om hur han anser att lean har lyfts fram av människor som utgått ifrån att verktygen som används inom Toyota Production System(TPS) är universella ifråga om dess tillämpning. Hur chefer i tjänsteorganisationer blint har tillämpat verktyg utan att först förstå verksamheten. John beskrev att bästa sättet för att besegra de gamla tankarna om att styrning och ledning är att själv gå ut och se verkligheten, istället för att kopiera verktyg som är designade för att lösa någon annans problem

För att ytterligare förtydliga och visa på effekten av dessa tankar höll Jennika Anderberg, verksamhetsutvecklare från Bromölla kommun ett inspirerande föredrag där fokus låg på den förändring som, genom projekt BÄST- Bromölla Är System Tänkare,  börjat ske inom socialförvaltningen i Bromölla.  Verksamheten har studerat sitt system och identifierat en stor mängd icke värdeskapande efterfrågan, slöseri och systembegränsningar. Nu pågår det gedigna arbetet med att experimentera med nya arbetsmodeller och ta fram ett nytt ”perfekt” system, berättar Jennika Anderberg.   Nu är vi gått igenom systemet med utgångspunkt i vårt verksamhetssyfte och den efterfrågan vi får in i vårt system, har vi sett problem vi inte trodde vi hade, säger Susanna Sjöbring socialchef i Bromölla Kommun.

Interventionen på Socialförvaltningen har bland annat resulterat i att medarbetarna tagit fram ett antal principer som ska kunna fungera som stöd i det vardagliga arbetet. ”När vi utgår från de nya principerna resulterar det i att vi att eliminerar slöseri i vårt system och bidrar till att vi kan ge ökad service och förhoppningsvis uppnå ökad medarbetarenergi, säger Susanna Sjöbring.”

Socialförvaltningens nya principer;

• Vi arbetar utifrån vårt syfte
  Vi minimerar antalet kontaktpersoner
• Vi eftersträvar att ge all information första gången
• Vi eftersträvar ”One stop”
• Om vi måste skicka vidare information, ser vi till att den är korrekt och tydlig
• Vi förstår och hittar klientens behov och vad som är viktigt
• Det är efterfrågan som styr hur vi organiserar oss
• Vi utför bara värdeskapande arbete
• Vi mäter vad som är viktigt för klienten, utifrån vårt syfte
• Vi följer lagen
• Vi har de verktyg vi behöver för att klara av att utföra vårt arbete
• Vi samarbetar för att bli bättre på att göra rätt bedömningar och kunna hjälpa klienten
• Alla förändringar ska vara baserade på kunskap
• Vi tar oss tid att göra rätt första gången
• Vi utför inte dubbelarbete