Senaste inlägget

Vanguards metod i fokus när Bromölla förbättar sin service!

Utdrag ur Kvalitetsmagasinet Nr 1 2010. Målstyrningen fungerade inte tipp topp och det fanns ingen helhetssyn på organisationen. Så så det ut tidigare i Bromölla kommun. Idag har man dragit igång projektet BÄST, Bromölla är systemtänkare, lite i smyg i och med ett pilotprojekt på personalenheten. Men i vår ska varje avdelning en efter en börja [...]

I rampljuset!

Case – En förbättring av tjänsten bostadsstöd

Nedanstående casebeskrivning går igenom, vad medarbetarna lärde sig av att studera tjänsten ”bostadsstöd” som ett system. Du kan också se vilka resultat som uppnåddes, efter det att systemet designades om. I England är bostadsstöd normalt indelat i två delar; ett front office där medborgarna möts av servicemedarbetare ansikte mot ansikte, och ett back office där bostadsstödsexperterna [...]

Vanguard Sverige

• Vanguard Sverige hemsida har nu äntligen dykt upp i ny tappning. Ta lite er lite tid för att lära känna den nya hemsidan.